Politica de confidențialitate și GDPR

Operatorul datelor prelucrate prin serviciile și site-urile Puls Medica este PULS MEDICA S.A.. Datele de identificare și contact sunt:

• cod unic de înregistrare: 6707206;
• nr. Registrul Comerțului: J40/25514/1994;
• sediu social: Intrarea Spătarului nr. 3, ap. 10, Sector 2, București;
• clinică: Clinica Puls Ștefan cel Mare, Str. Erou Ion Călin nr. 37, Sector 2, București;
• e-mail: callcenter@pulsmedica.ro;
• telefon: 021.9290.

Politica se aplică datelor prelucrate când folosești pulsmedica.ro sau articole.pulsmedica.ro, când contactezi clinica ori Ambulanța PULS și când soliciți sau primești servicii medicale de la Puls Medica.

Unele linkuri duc la servicii externe, cum este portalul de rezultate medicale. După ce părăsești site-ul Puls Medica, operatorul serviciului extern îți prezintă propria politică de confidențialitate.

În funcție de interacțiunea ta cu Puls Medica, putem prelucra:

• date de identificare și contact, precum numele, telefonul, adresa de e-mail și adresa poștală;
• date necesare pentru solicitarea, confirmarea și administrarea unei programări;
• date privind sănătatea și informații din documentele medicale, atunci când sunt necesare pentru evaluare, diagnostic, tratament, continuitatea îngrijirii sau îndeplinirea obligațiilor medicale;
• informații administrative necesare furnizării și documentării serviciilor medicale;
• conținutul mesajelor și informațiile pe care alegi să ni le comunici prin telefon sau e-mail;
• date tehnice despre folosirea site-ului, precum adresa IP, data și ora cererii, pagina accesată, tipul de browser și dispozitivul, necesare pentru livrarea și securitatea site-ului;
• date de analiză despre navigare, numai dacă ai acordat consimțământul pentru categoria corespunzătoare din panoul de cookie-uri.

Nu transmite date medicale prin e-mail dacă echipa Puls Medica nu ți le-a cerut printr-un canal potrivit situației tale.

• răspundem solicitărilor și facem demersurile cerute înainte de furnizarea unui serviciu, în baza solicitării tale și, după caz, pentru executarea relației de servicii;
• furnizăm și documentăm îngrijirea medicală, în baza obligațiilor legale aplicabile și a temeiurilor speciale pentru medicina preventivă, diagnostic și furnizarea de asistență medicală prevăzute de art. 9 alin. (2) lit. (h) GDPR;
• îndeplinim obligațiile legale privind activitatea medicală, evidențele, raportările și răspunsurile către autoritățile competente;
• protejăm site-ul, prevenim abuzurile și soluționăm incidentele tehnice, în baza interesului legitim de a menține serviciile online sigure și funcționale;
• măsurăm folosirea site-ului prin servicii de analiză numai în baza consimțământului tău, pe care îl poți retrage oricând.

Dacă o informație este necesară pentru o obligație legală sau pentru furnizarea sigură a serviciului medical, lipsa ei poate împiedica Puls Medica să răspundă solicitării ori să furnizeze serviciul respectiv. Echipa îți va explica acest lucru atunci când îți cere datele.

Datele privind sănătatea sunt o categorie specială de date. Puls Medica le prelucrează numai când există un temei permis de GDPR și de legislația medicală, iar accesul este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru îngrijire sau pentru îndeplinirea unei obligații profesionale ori legale.

Datele medicale nu sunt folosite pentru publicitate comportamentală. Configurația site-ului interzice trimiterea către furnizorii de analiză a numelui, telefonului, adresei de e-mail, CNP-ului sau conținutului unei programări.

Datele pot fi accesate sau comunicate, numai cât este necesar, către:

• personalul și profesioniștii medicali implicați în solicitarea sau îngrijirea ta;
• furnizorii care găzduiesc, întrețin ori securizează sistemele folosite de Puls Medica;
• furnizorii de analiză activați în configurația site-ului, numai după consimțământ și exact în forma descrisă în Politica de cookie-uri;
• laboratoare, alți furnizori medicali, instituții de asigurări de sănătate sau autorități, atunci când serviciul solicitat ori legea impune comunicarea;
• consilieri și autorități competente, când este necesar pentru apărarea unui drept sau respectarea legii.

Puls Medica nu vinde datele tale personale.

Unele pagini ale site-ului includ o hartă Google Maps și un material video găzduit de YouTube. Când browserul încarcă acel conținut, Google primește date tehnice necesare conexiunii, precum adresa IP, informații despre browser și pagina din care a fost făcută solicitarea. Google poate controla stocare proprie în contextul serviciului său.

Hărțile și materialele video se încarcă odată cu pagina. Ele nu depind de opțiunea aleasă în panoul pentru serviciile de analiză. Stocarea externă nu poate fi citită sau ștearsă de pulsmedica.ro și este explicată separat în Politica de cookie-uri. Poți evita încărcarea conținutului prin blocarea cookie-urilor terțe sau a domeniilor externe din setările browserului.

Configurația actuală a site-ului include furnizori care pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Garanțiile declarate pentru furnizorii activi sunt:

• Google poate prelucra datele în Statele Unite. Transferul se face în temeiul clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene și al Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor (EU–US Data Privacy Framework).
• Vercel Inc. este o companie din Statele Unite și poate prelucra aceste date acolo, în temeiul clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene.

Aceste transferuri pentru analiză nu au loc dacă refuzi categoria corespunzătoare din setările de cookie-uri.

Serviciile externe Google Maps și YouTube pot implica prelucrare în afara Spațiului Economic European potrivit regulilor și garanțiilor aplicate de Google serviciilor sale.

Păstrăm datele numai cât cere scopul pentru care au fost colectate și obligațiile aplicabile. Perioada concretă depinde de natura datelor, de serviciul medical, de termenele legale pentru documentele medicale, de existența unei solicitări sau a unui litigiu și de necesitatea apărării unui drept.

Datele tehnice și de analiză urmează duratele din catalogul public de cookie-uri. Alegerea privind cookie-urile este păstrată 6 luni. Când consimțământul este retras, site-ul oprește furnizorii refuzați și șterge stocarea pe care o poate controla, conform catalogului.

În condițiile prevăzute de GDPR, poți cere:

• acces la datele personale și o copie a acestora;
• rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• ștergerea datelor, când nu există un temei legal pentru păstrarea lor;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor, când sunt îndeplinite condițiile legale;
• opoziția față de prelucrările bazate pe interes legitim;
• retragerea consimțământului, fără a afecta prelucrarea făcută legal înainte de retragere.

Site-ul public nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau să te afecteze în mod similar.

Trimite cererea la callcenter@pulsmedica.ro. Este posibil să solicităm informațiile strict necesare pentru a confirma identitatea persoanei care face cererea. Răspundem în termenele prevăzute de lege.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, prin dataprotection.ro, sau te poți adresa instanțelor competente.

Puls Medica aplică măsuri tehnice și organizatorice potrivite naturii datelor și riscurilor prelucrării. Nicio transmisie ori stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind lipsită de orice risc.

Politica poate fi actualizată când se schimbă prelucrările sau cerințele legale. Versiunea în vigoare și data ultimei actualizări rămân publicate pe această pagină.